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实践的第一天，电信公司组织我参观了电信内各部门，看着话务员们忙而不乱、有条有紊地接一个有一个电话，我才理解了什么叫忙。我情不自禁地惊叹于员工们爱岗敬业、耐心包容的内涵。第二天我还参观了机房，机房的设备功能实在是让人不可思议，如今最前沿、最先进的科技产品在中国电信运用的随处可见，这些网控设备是让用户用上安全、便捷、健康绿色的电信产品的技术堡垒.在之后几天我跟这部门的前辈到机房进行维护工作，面对这些现代化的设备，我知道工作中对专业知识，技能的要求是那么的高就这样忙碌而精彩的一周过去了。
到了下午，电话不就那么忙了。所以师傅就帮我进一步介绍了他们工作的流程。主要就是由上门的师傅打电话过来告知对应用户的账号，然后由我们维护部门在数据终端上调取相应的用户信息，进行各种操作，基本上密码上的问题很快就能解决。但是遇到调换端口的问题的时候我们就要找到空闲端口才再把端口和账号对应起来才能解决。最复杂的问题就是遇到数据异常的问题，我们需要到另外一台计算机上对数据进行查询，有着各种命令，而调取出来的数据则很多，需要我们逐行逐行进行查对。我看了一下基本上很晕，而师傅们则能一目十行这就是业务素养，这不是一天两天就能练出来的。此外还要计算对应端口所在的板的位置，然后查询对应端口上有没有设置为相应业务的数据量
吉首市电信公司秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。在听完吉首电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，特别是对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢得了通信，所以吉首市电信公司要秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案，这些公司理念就很实在。
什么是3g ，3g是英文3rdgeneration的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机（1g）和第二代gsm、tdma等数字手机（2g），第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2mbps（兆字节／每秒?84kbps（千字节／每秒）以及144kbps的传输速度。
cdma2014标准已经有多个版本，目前cdma2014标准是基于ro版本之上，并演进成ev-do和ev-dv两个标准。ev-do标准已商用，目前有ro和ra版本，其中ro已成熟，单载波最高上下行速率可以达到153．6kbit／s。ra是ro的加强，但尚未成熟，单载波最高速率可以达到307．2kbit／s，并且支持话音业务和分组业务的并发。ev-dv标准有rc和rd版本，版本标准已确定，但ev-dvrd版本的基站、终端芯片预计在2014年年底推出，估计到2014年才有设备支持。
td-scdma终端的研发有中国电子、南方高科、海信、三星等九大厂商已经融入。欧美制造商也纷纷向td-scdma靠拢，不光有早期的西门子、三星、飞利浦，如今，摩托罗拉、诺基亚也表示将生产td-scdma技术的手机。今年3月底，大唐移动研制成功了全球第一台td-scdma手机dtm800l的代号，这标志着td-scdma在终端研发上取得重大突破，向大规模商用又前进了一步。目前，大唐3g的tdcdma据说已经达到3g要求，估计3g在国内已经出现曙光。但业界普遍认为：td-scdma的市场定位应该跟wcdma捆在一起会比较好一点，这样才会在全球有发展空间。
通过本次认识实习，自己了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，自己得到了很多宝贵的知识财富，同时我们也认识到目前的it形势发展之快，我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。另一面自己也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教老师和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识，相信自己的明天一定会更加美好，灿烂！
看了光纤通信的概况，发展情况和现状。快11点钟的时候，来了几个设计院的人员，要看一下机房。我和小马哥带他们到2楼机房去。来到二楼机房，小马哥让设计院的人员自己看。然后很热情的，像对待小弟弟的带领我去看机房。小马哥介绍到，一个架子上面的头子就要几十元，我很惊讶，那个东西没什么技术含量，结构也不复杂。小马哥说，那是因为是镀金的。我说，铜的不就行了。“铜的会生锈”。我吐吐舌头，天哪！机房我估计有500平方米。小马哥介绍一台空调说，这家伙耗电费比我们的工资还多。这钟机房专用空调要有很高的工业要求，
24小时，几乎全年不间断工作。还介绍了一些术语，我半懂不懂的。我还看到了小灵通的一些设备，辐射挺大。走到旁边感觉很热，尽管旁边有大功率的空调。 小马哥长的不错，估计很招女生喜欢的那种类型呵呵，北方人，有点大男孩的感觉。喝酒那天被“张国立”——黄师傅灌酒，小马哥给黄师傅起个外号叫“黄乱灌”，直批黄师傅坏，直夸林师傅酒品好。林师傅是我们部门的老师傅，酒量惊人，来者不拒，面不改色，笑的，长相有点像师大校长梁宏，但年纪大一点，不过精神挺好。说话来温文尔雅，有长者风范。
下午无事做，我问莫老大，公司的工作一般怎么安排，进度怎么把握。他说也没什么具体的，如果有具体项目的话就是组成个虚拟团队来完成。有时候要加班，有时没有什么工作就比较闲了。我们部门是网络监控维护，故障出现也不是很有规律。我结合《软件项目管理》课程，团队的组织有三种：职能型，项目型，矩阵型。电信公司的组织是，日常工作是职能型，各个部门按照各自的职能完成本职工作。有具体工作事项就是既有职能型的特点，又有项目型团队的特点——矩阵型，也就是莫师傅说的虚拟团队。
的签章封条。见到一个设备像dvd机的，面板上显示fm 97.7mhz，小马哥说，这是一个很老的业务，是用电话听广播的业务，以前的电话或“大哥大”没有收听广播的功能。现在应该没有人用这个业务了，但没有停止运行，也不消耗什么，就留着，自生自灭，n年都不用维护。小马哥给我看了看一根尾纤的头部，我仔细看，看到了光纤的芯，非常非常细小——比头发丝的截面还小——后来我查书本，光纤的截面直径是0.125毫米。肉眼几乎看不见。原来我以为光纤中传输的是可见光，但是我学习到,光纤中传的光波有三种比较典型的波长：850纳米（早期多模光纤使用），1310纳米（零色散，损耗较小，但不是最小），1550纳米（损耗最小0.2分贝每km,几乎达到了理论极限，但有色散，不过可以设计光纤色散位移，达到衰减和色散最小）。林师傅说，现在都不用多模光纤了，几乎都是单模光纤，室外的光缆电信通常一根光缆中就包着140根芯。
我放看了一下相关资料，中国电信的组织机构通常有以下几个部门，以我实习的单位为例子：政企客户部（集团客户），客户支撑中心，财务部，人力资源部门，检察审计部，市场部，vip保障中心，无线网络优化中心，监控维护中心，个人客户部，业务管理中心，家庭客户部，网络运营部，综合办公室，10000号客服中心，线路维护中心，桂林热线运营中心，外呼中心，广告运营中心等部门。 桂林电信有五个比较重要的网络中心：中南，中中，中北，东江，平山。
下午和林师傅到火车南站象山分局机房去。在机房里，林师傅测试，调换了两条电路。林师傅在测电路信号的有无时候，拿一个小小的发光二极管来接触线缆，如果有信号二极管就会亮。我也拿二极管试了一下。在机房的竖井出，我看到一包包的黄褐色的泥状物，问才知，原来是防火泥，用来隔开各个楼层的火源。电路测通了，我和林师傅一起将滤网装上各个机器设备相关部位，用来防尘。巡视了一遍机房，做好日常的检查工作，在墙上有个仪表，记录着机房重地温度和湿度。机房基本保持25度恒温，43%的湿度。
在2014年7月20日到8月25日，我来到了中国电信谢岗分公司实习。作为国家通信行业的巨头之一，我对于自己能够成为其中一名暑期实习生而感到荣幸。现在回想一下，想起当天自己第一天实习的时候还是一个对中国电信内部的工作流程毫不熟悉的新人，到现在基本上了解了中国电信内部工作流程、各个工作岗位和工作内容以及责任所包含的意义都基本了解的实习生，不由心里充满了对中国电信的感激，感激中国电信对我的栽培，以及感激中国电信提供了一个让我在实践中了解自我，不断改进自我的机会。
我们分公司对我们实习生的暑期实习都是按照轮岗实习的方式进行。轮岗实习这一方式对于我们这些实习生来说是很有好处的，毕竟我们对于电信的具体业务都不了解，这样的方式可以使我们对电信内部几个主要部门的工作流程乃至对电信内外部整个宏观的工作流程来说都可以有一个很好的了解。在这样的实习经历中，不仅锻炼了实习生的适应能力，更可以让我们在不同的工作环境中得到考验。我的实习岗位经历按照时间顺序大致是社区经理班机线组，社区经理办公室预约岗，营业厅三个部分。
首先，是时间观念。因为第一个实习岗位是社区经理班。他们是负责帮客户安装和维护中国电信的各种产品，例如固定电话、宽带等等。因为本人的实习时值暑假，也就是7、8月份，这段时间有很多雷暴雨都会让电话线、moden等产生故障，而暑假这段时间也比较多宽带的新装单要处理。所以在这段时间尤其重要的是保证装维的及时竣工。在这一点上，时间观念尤为重要。在那几天里，天天跟着机线的师傅出去装维都觉得挺辛苦，热辣辣的太阳或者如大豆搬下着的雨水都是工作上的阻力。但是我心里面想，那些师傅每天都要这么辛苦的出去工作，他们都没有抱怨一句，我就更应该以端正的态度来完成每天的任务了。
其次是凡事要多问。在办公室上班的时候，要处理各种各样的工单。有一次我在帮外出拉线的师傅回单的时候，差点回错了一张单，幸好办公室的同事及时发现并帮我纠正过来，才让事情没有向不好的方向发展。而这个错误正是因为自己没有多问而造成的。同时也让我明白了具体情况必须具体处理的道理。一样是回单，也许因为所处情况不同，而应该加以不同处理方式。而我却是早早的思维定势了，没有领会出这个道理，这是沟通不足而引发的问题，所以这件事让我深深地明白了作为一个实习生，应该多问、多思考、多看、多学、多练。
最后是耐心服务。因为最近东莞电信营业厅在交电话费这一业务上采取了自助缴费的方式进行。有部分的客户并不知道如何使用自助终端来缴费。这里就需要自己耐心的引导他们，授人以鱼不如授人以渔，教会他们如何试用自助终端缴费。更重要的是，少部分的客户反对使用自助终端来缴费，理由是我们的机器并不退还多余的钱，他们不相信缴多的费用是用来补扣下个月产生的费用，加之系统的原因，系统显示所欠费额的时候并没有显示应缴费用额与上月剩余话费额以及最终欠费额这三项明细项，而是只显示了一个最终欠费额。往往他们看见这个欠费额的时候会说：“咦，我上个月有话费剩的啊！”其实这几个明细项是在发票里面显示出来的，这是我在帮客户缴费的时候发现的。所以在这时候就应该耐心的向用户解释那些扣费的明细项在哪里。但是更好解决问题的方法应该是完善自助终端的系统，在用户缴费前让他们明明白白地看到各项费用的明细项，那样矛盾就会大大减少了。
